售后服務中心下設技術支持組、維修組、售后項目組、客戶服務組、重大活動保障組以及駐外售后辦事處,提供覆蓋全國的售后服務。
售后服務中心存有各類產品技術資料檔案,建立有完善的《售后服務綜合管理系統》平臺及多種運維管理工具,能夠查詢設備從出廠以來的歷次維護信息,確保為用戶提供的全面的技術服務。
售后服務團隊均接受過專業售后服務技術培訓,有著豐富的安裝、調試、維護以及重大活動保障經驗,具有行業良好的口碑和滿意度。
我們的售后服務承諾:
- 我公司提供24小時服務熱線400-800-3881,為用戶提供產品相關技術咨詢、指導,受理產品的故障報修。
- 保修期內有關產品質量產生的費用,由我公司承擔。
- 超過保修期的產品,我公司承諾提供長期技術支持、維修、維保等各類服務。
- 有關產品及服務質量的投訴,我公司承諾在1小時內響應,根據投訴情況確定處理措施,并向客戶反饋。